Termos e condições

Contrato de Prestação de Serviços de treinamentos: Modalidade de Ensino a Distância

 

IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

CONTRATANTE: Portador dos dados informados no momento do cadastro e arquivados em nosso banco de dados, identificado por login, e-mail, cpf, cnpj ou senha, doravante chamado de ALUNO ou CLIENTE.

 

CONTRATADA: A empresa de razão social “CERTIFIQUE TREINAMENTOS ORGANIZACIONAIS LTDA, simplesmente denominada “CERTIFIQUE”, mantenedora do site Doutorgestão (https://www.doutorgestao.com.br), quaisquer landingpages, sites ou hotsites anexados, integrados ou relacionados ao site, inscrita no CNPJ sob o número 00.251.572/0001-43, com sede administrativa na Av. MJ Santos, 654, Sala 203, Castelo, Belo Horizonte, Minas Gerais. Pelo presente instrumento, e na melhor forma de direito, Contratante e Contratada (em conjunto simplesmente “Partes” ou quando isoladamente simplesmente “Parte”) acima identificadas têm justa e contratada a celebração do presente CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TREINAMENTOS: MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA, o qual será regido pelas disposições legais aplicáveis, notadamente com fundamento nos artigos 206, incisos II e III, e 209 da Constituição Federal e nas disposições das Leis nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, nº 9.870, de 23 de novembro de 1999 e nº 10.046, de 10 de janeiro de 2002, bem como pelos termos e condições seguintes:

1  – Do objeto

 

Cláusula 1 – O objeto deste Contrato é a prestação de serviços de treinamentos, na modalidade de ensino a distância, em conformidade com a legislação aplicável, com este Contrato, comprometendo-se as Partes a cumpri-lo, sempre com base na boa-fé e no equilíbrio contratual.

 

Parágrafo único – Ao firmar o presente contrato, o CONTRATANTE e seu responsável legal/financeiro concordam em submeterem-se aos ditames das fontes legais atinentes à matéria, declarando que tem, portanto, conhecimento da abrangência das relações ora ajustadas.

2  – Das informações sobre os cursos online

 

Cláusula 2 – Os cursos Online ficam disponíveis na conta do usuário em nossa plataforma Online pelo período de vigência de cada plano contratado. Durante esse tempo, o aluno poderá assistir aos vídeos de seus cursos adquiridos quantas vezes quiser.

 

Parágrafo único – Após o período vigente de cada plano contratado, o acesso às aulas e aos arquivos que acompanham o curso é bloqueado, bem como ficará suspenso o suporte realizado pelos professores, sendo necessária da assinatura do plano contratado para que seja concedido novo acesso às aulas do curso bem como ao suporte e arquivos do mesmo.

 

Inciso 1 – Durante esse período de vigência do plano contratado, o aluno poderá ver e rever as aulas quantas vezes quiser, bem como tirar dúvidas com os professores dos cursos através da opção de suporte disponível dentro da plataforma de ensino.

 3  – Do formato dos cursos

 

Cláusula 3 –A Certifique não comercializa cursos em DVD, somente cursos no formato de Cursos Online. O acesso completo aos cursos Online fica disponível na conta do aluno dentro do site www.doutorgestao.com.br após aprovação da inscrição e respectivo pagamento.

4  – Das informações essenciais dos cursos

 

Cláusula 4 – É de responsabilidade do aluno, antes da aquisição dos cursos, a conferência de seu conteúdo disponível, bem como os itens disponíveis em cada treinamento, e a conferência dos pré-requisitos dos cursos, sendo necessário cumpri-los, seja na aquisição de outros cursos ou no conhecimento de sistemas, ferramentas ou softwares.

5  – Da certificação

 

Cláusula 5 –A CERTIFIQUE possibilita a emissão de certificado digital de conclusão em PDF sem quaisquer custos adicionais aos alunos. A emissão do certificado digital pode ser feita imediatamente após o aluno completar 100% de visualização em cada curso, ou após aprovação de provas, avaliações, exercícios ou projetos finais, caso o curso possua. Esse acompanhamento pode ser feito através da barra de progresso de estudo disponível dentro da plataforma de ensino.

 

Parágrafo único – O nome inserido no certificado digital é o mesmo do cadastro, sendo o aluno o responsável direto pelo cadastro correto de seu nome em nosso sistema.

 

Cláusula 6 – É de inteira responsabilidade do aluno a atualização constante de seus dados cadastrais.

 

Cláusula 7 – A carga horária inserida no certificado digital poderá ser consultada pelo aluno dentro de cada curso no item “Carga horária”. A carga horária é a soma de tempo de vídeos de cada aula.

 

Parágrafo primeiro – Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

 

Parágrafo segundo – Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais.

 

Cláusula 8 – Cada certificado possui um código único e exclusivo. O certificado é único por curso, exclusivo para cada aluno, individual e intransferível.

 

Parágrafo único – Em caso de cancelamento de matrícula, estornos ou cancelamentos unilaterais junto à operadora do cartão (chargebacks), o código do certificado é automaticamente invalidado pelo sistema.

6  – Das formas de pagamento

 

Cláusula 9 – No momento da compra o aluno deverá escolher a forma de pagamento mais adequada. Entre elas CERTIFIQUE  disponibiliza via cartão de crédito onde as compras podem ser parceladas de acordo com as condições descritas no site.

 

Parágrafo único – O aluno é responsável pelo preenchimento correto dos dados necessários no ato da compra, seja através de nossos intermediadores como em nosso sistema.

7  – Do tipo de cobrança

 

Cláusula 10 – Caso o aluno opte por pagar parcelado no cartão de crédito, a quitação do débito parcelado é de responsabilidade do mesmo junto à operadora do cartão.

8  – Da segurança

 

Cláusula 11 –A CERTIFIQUE possui site seguro, criptografado, com conexão segura SSL. 

 

Parágrafo primeiro –A CERTIFIQUE não armazena quaisquer dados de pagamento em seus bancos de dados.

 

Parágrafo segundo – É de responsabilidade do CONTRATANTE manter seu computadores, dispositivos e redes seguras, e também possuir computadores com proteção adequada que evitem quaisquer problemas durante pagamentos online.

9      – Das regras de parcelamento

 

Cláusula 12 – Só é possível parcelamento de compras feitas por cartão de crédito, não sendo possível o parcelamento através de boleto bancário.

10  – Dos prazos e aprovação

 

Cláusula 13 – Para assinaturas feitas através de boleto bancário, o prazo para liberação do acesso às aulas é de até 2 (Dois) dias úteis por conta da compensação bancária. O aluno será notificado por e-mail quando da liberação. Para assinaturas feitas através do depósito/transferência, o prazo para liberação é de até 24hs úteis, caso o envio do comprovante seja feito de Segunda à Sexta, de 09:00h às 18:00h, exceto feriados.

 

Parágrafo primeiro – Caso o envio do comprovante seja feito Sábado, Domingo ou feriados, a liberação do acesso aos cursos ocorrerá em um prazo de até 24hs a partir do dia útil subsequente.

 

Parágrafo segundo – Para assinaturas feitas pelo cartão de crédito o prazo será variável de acordo com os termos dos intermediadores e prazos vigentes das empresas de cartão de crédito.

11  – Da liberação dos cursos Online

 

Cláusula 14 – Os cursos online são liberados para acesso mediante a comprovação do pagamento efetuado ou aprovação do pagamento pela operadora do cartão de crédito. Para o meio de pagamento através de DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA, é indispensável que seja enviado o comprovante através do formulário de envio de comprovante situado dentro da plataforma de ensino ou por email para financeiro@doutorgestao.com.br, informando data de pagamento e número da inscrição de assinatura. Dessa forma o departamento financeiro verifica a real entrada do valor em uma das contas da empresa e a liberação ao(s) curso(s) é feita dentro do prazo mencionado no item 11 deste contrato.

Cláusula 15 – Para pagamentos através de cartão de crédito, a liberação do curso é automática e depende da aprovação da transação pela própria operadora. Assim que uma assinaturas é aprovada pela operadora, o pedido retorna o status de aprovado para nosso sistema que automaticamente libera o curso Online na conta do aluno, independente do dia (Segunda à Sexta, finais de semana ou feriados).

 

Parágrafo único – Para pagamentos através de boleto bancário, a liberação do acesso dependerá da compensação bancária, não sendo necessário o envio do comprovante.

12  – Dos termos das operadoras
 

Cláusula 16 – Optando por pagamento através cartão de crédito, o aluno é responsável pelo cumprimento das cláusulas contratuais vigentes pela operadora do cartão, não sendo a CERTIFIQUE responsável por aprovação, cancelamento ou consultas relativas às transações entre o aluno e a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.

13  – Do suporte às dúvidas

 

Cláusula 17 – Todas as dúvidas técnicas sobre os cursos já adquiridos devem ser encaminhadas exclusivamente através da área de suporte localizada dentro de cada curso adquirido pelo aluno. O suporte estará disponível ao aluno pelo mesmo período de disponibilidade do curso Online.

 

Parágrafo primeiro – As dúvidas serão respondidas pelos professores, administradores ou monitores da CERTIFIQUE  em um prazo de até 3 dias úteis, contudo este prazo poderá variar de acordo com a complexidade da dúvida postada pelo aluno.

Parágrafo segundo – As dúvidas devem estar relacionadas ao conteúdo dos cursos. A postagem das mesmas deve conter o máximo de detalhes possíveis, como descrição completa de erros, links dos sites, lojas ou Blogs para que as dúvidas sejam elucidadas de forma eficaz.

 

Inciso 1 –As respostas de dúvidas que não tenham relacionamento com o curso é facultativo pelos professores.

 

Inciso 2 – Vale ressaltar que a CERTIFIQUE poderá não prestar suporte para instalações de sistemas locais através de softwares como EASY PHP, XAMPP, MAMP, LAMP ou quaisquer softwares semelhantes que emulem servidores web em uma máquina local.

 

Inciso 3 – O suporte a essas condições citadas no Inciso 2 deste parágrafo ocorrerão caso esteja explicitamente informado na descrição do curso ou caso o curso aborde isso.

 

Inciso 4 – Os professores da CERTIFIQUE  não estão autorizados a prestar consultoria sobre o assunto relacionado ao curso.

 

Inciso 5 – É importante que os sistemas, sites, lojas e/ou blogs estejam instalados em um ambiente virtual, ou seja, em uma hospedagem de sites. Dessa forma, o suporte se torna mais fácil, acessível e eficaz.

14  – Da política de privacidade e autoria

 

Cláusula 18 – As aulas dos cursos só podem ser visualizadas dentro da plataforma de ensino.

 

Cláusula 19 –A CERTIFIQUE não libera e não permite o Download das aulas de cada curso. O aluno deverá estudar dentro de nossa plataforma online durante o período de vigência de acesso ao(s) curso(s).

 

Parágrafo único – É de inteira responsabilidade do aluno que adquiriu o curso de NÃO efetuar o download das vídeo aulas ou propagar o seu conteúdo sob pena de infração ao código penal, lei nº 2.848 de 1940 (código penal) Art. 184.

15  – Das condições das promoções

 

Cláusula 20 – Aceitando esses termos, os alunos ou clientes estão cientes de que A CERTIFIQUE poderá fazer promoções relâmpago sem aviso prévio, determinando valores e porcentagens de desconto para quaisquer cursos, formações ou planos de assinatura.

 

Parágrafo único –Os cupons disponíveis nas ações promocionais não são cumulativos.

16  – Das campanhas de lançamento com combos promocionais
 

Cláusula 21 – As campanhas de lançamento que oferecem combos promocionais e geralmente são divulgadas em landingpages especiais, não podem ser adquiridas com uso de cupons promocionais, pois essas campanhas já encontram-se com valores promocionais.

 

17  – Dos pré-requisitos técnicos

 

Cláusula 22 – Para que o aluno tenha um bom desempenho ao assistir aos cursos online em vídeos, recomenda-se que ele possua internet com velocidade mínima de 10 MB.

18  – Do clube de assinaturas

 

Cláusula 23 – O Clube de Assinatura possui três modalidades: Plano Mensal, com acesso recorrente mensal enquanto assinatura estiver ativa e o assinante estiver adimplente, Plano Anual com acesso por 1 ano e Plano Bianual com acesso por 2 anos.

 

Parágrafo único – Para o Plano Mensal, a cobrança será automática no cartão de crédito, não possuindo forma de pagamento por boleto. Nos planos Anuais e Bianuais, as renovações ocorrem automaticamente após fim do período em casos em que a assinatura tenha sido efetuada por cartão de crédito; já no caso em que essas assinaturas sejam realizadas por boleto, a renovação ocorrerá após compensação do mesmo.

19  – Renovação de assinatura

 

Cláusula 24 – A renovação da assinatura ocorre de forma automática e recorrente ao final de cada período de cada plano quando o associado assina um plano através de cartão de crédito; para assinaturas feitas através de boleto, a renovação ocorrerá após compensação do boleto pago; o boleto será enviado ao e-mail do assinante antes do vencimento do seu plano.

 

Parágrafo primeiro – Caso a renovação tenha ocorrido de forma automática, estará regida por este mesmo contrato nos termos presentes.

 

Parágrafo segundo – Caso o aluno opte por rescindir o contrato após renovação automática, estará sujeito às cláusulas de rescisão deste.

 

Parágrafo terceiro – Caso o aluno tenha realizado a assinatura com o valor promocional, após a quantidade de parcelas com desconto determinadas na campanha em vigor, a cobrança será renovada automaticamente com o valor inteiro de acordo com o plano escolhido e regras da campanha.

 

Parágrafo quarto – Os boletos de renovação dos seus devidos planos, são enviados com antecedência para o e-mail cadastrado do assinante no ato da assinatura. É de responsabilidade do assinante manter seu e-mail atualizado e checar o recebimento dos e-mails com os boletos de renovação com prévia antecedência.

 

Parágrafo quinto – O assinante poderá interromper a renovação automática de qualquer plano a qualquer momento.

20  – Sobre dados salvos

 

Cláusula 25 – Ao cancelar sua assinatura, o aluno perderá todos os dados armazenados como progresso de estudo, dúvidas dos cursos, respostas dos professores, bem como perderá acesso aos demais benefícios concedidos no plano escolhido após a efetivação do cancelamento.

21  – Sobre o pagamento em duplicidade

 

Cláusula 26 – O reembolso de recursos de assinaturas ou matrículas duplicadas ou devolução por desistência deve ser solicitado pelo aluno através de nossos canais de atendimento ou pelo e-mail financeiro@doutorgestao.com.br. O reembolso para pagamentos provenientes de cartão de créditos é feito pela equipe da CERTIFIQUE e a devolução do valor integral ocorre como crédito nas próximas faturas do cartão de crédito utilizado no momento da aquisição.

 

Parágrafo primeiro – Cada operadora de cartão de crédito possui regra própria relativa à data de devolução de reembolso. É importante que o aluno consulte previamente essas regras junto a sua operadora para devida ciência.

 

Parágrafo segundo – Para pagamentos feitos via depósito, transferência ou boleto bancário, a devolução é feita através de depósito ou transferência na conta corrente do aluno em um prazo de até 5 dias úteis após solicitação.

 

Parágrafo terceiro – O aluno deverá enviar o comprovante de pagamento em duplicidade através de nossos canais de atendimento ou pelo e-mail financeiro@doutorgestao.com.brpara que seja realizado o reembolso.

 

Inciso 1 – Caso o aluno prefira, o crédito pelo pagamento em duplicidade poderá ser utilizado para quitação da cobrança seguinte de acordo com o plano escolhido.

22  – Alterações de preços e planos do serviço

 

Cláusula 27 – Ocasionalmente, poderemos alterar nossos planos bem como seus valores de forma temporária ou definitiva.

 

Parágrafo único –A alteração dos valores só atenderão para novas assinaturas. Assinantes que já possuam assinatura, continuarão pagando os mesmos valores sem a incidência de aumento ou decréscimo.

23  – Garantias e isenção de responsabilidades

 

Cláusula 28 – O serviço de assinatura é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias ou condições. Especificamente, o nosso serviço pode não estar livre de interrupções ou erros. Você renuncia a todas as indenizações por danos especiais, indiretos e consequentes causados pelo MX Cursos.

 

Parágrafo primeiro – O MX Cursos não é responsável pela qualidade da sua conexão de internet.

 

Parágrafo segundo – Estes termos não limitarão nenhuma garantia ou direito de proteção do consumidor não renunciáveis que as leis do seu país de residência concedem a você.

 

24  – Das disposições finais

 

Cláusula 29 – Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte – MG para dirimir qualquer dúvida suscitada por este contrato, renunciando-se qualquer outro, por muito especial que seja.

 

 

Parágrafo único – Estando todos de acordo com as cláusulas dispostas acima, segue oficializado a parceria mediante as assinaturas dos diretores responsáveis.

 

CERTFIQUE TREINAMENTOS ORGANIZACIONAIS LTDA CNPJ: 11.458.808/0001-33

Código de Defesa do Consumidor

Representando toda nossa transparência e idoneidade, zelando pelo respeito aos nossos alunos, professores e parceiros, disponibilizamos o acesso ao Código de Defesa do Consumidor.